Que decir y que no decir en una comunicación telefónica

No decir:                       Que decir:

¿Hola?

                                    Buen día habla (...) ¿en qué le puedo ayudar?

¿De parte de quien?                 ¿Quién le va a hablar?

¿Por qué?                               ¿Podría comentarme el motivo de su llamada?

Un minuto le averiguo               Aguárdeme por favor, voy a consultar

Chau, hasta luego

                    Hasta pronto y gracias por comunicarse

Espéreme                                Aguárdeme por favor

¿Me entiende?                        ¿Me explico claramente?

Estoy averiguando                   Estoy consultando para confirmar

No me corte                           

¿Espera o vuelve a llamar?      

                                             minutos?

Usted entendió mal                

Trate de llamar nuevamente    

¿Usted es el que llamo ya      Creo que usted llamo antes, ¿no?

tres veces?

Explíqueme de que se trata     

Se lo diré cuando lo vea          

No puedo atenderlo ahora       

                                            comunicación

Lo siento en este momento no es posible pasarle la Apenas regrese le pasare el mensaje Dígame en que puedo ayudarloLe sugiero que llame nuevamente Me exprese mal ¿Prefiere esperar en línea o llamar en unosNo corte por favor.